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ISO 9004 para a qualidade - Tema a apresentar no Funchal nas “II Jornadas Regionais” da especialidade

António de Almeida Júnior vai apresentar no segundo dia de trabalhos das “II Jornadas Regionais da Qualidade”, a realizar nos próximos dias 28 e 29 no Funchal - organizadas pela Associação Portuguesa para a Qualidade - o tema “ISO 9004, uma nova abordagem à gestão”. Diz que é, na sua essência, um manual de gestão e que mostra caminhos para a qualidade. 
 
 
ISO 9004, uma nova abordagem à gestão. Este vai ser o tema que António de Almeida Júnior vai apresentar no segundo dia de trabalhos das “II Jornadas Regionais da Qualidade” organizadas pela Associação Portuguesa para a Qualidade, que vão realizar-se no Funchal a 28 e 29 de Outubro no Colégio dos Jesuítas.
Numa antecipação ao que vai apresentar o especialista adiantou ao Jornal da Madeira que a ISO 9004 é uma norma que não repete exactamente o que estava estipulado na ISO 9001, que “tinha poucos requisitos”. Mas vem dizer que “se as organizações forem capazes de fazer a sua gestão tendo em conta a verdadeira noção de qualidade estão em melhores condições que as outras”.
Na sua essência, sublinha que a ISO 9004 é uma norma, “que deveria ser mais um manual de gestão, que traz um conjunto de ideias para que os chefes de empresas organizem a maneira como actuam face à qualidade na satisfação dos seus clientes. Mas traz mais. Traz também um conjunto de ferramentas para que as empresas se possam auto-avaliar”.
Ou seja, esta norma “é um documento síntese que evidencia que quem estiver no seu dia-a-dia de gestão e tiver em conta a necessidade de satisfazer as necessidades dos clientes se encontra no caminho da eficiência”. “Mas, se não sabe se estão ou não dispõe de um conjunto de dados que ajudam a saber e a estabelecer quais são os pontos fortes e os fracos”.
No fundo, remata dizendo que se trata de “um documento que ajuda a reflectir a gestão tendo em conta a qualidade e, ao mesmo tempo, permitir que nos possamos auto-avaliar”.
Atente-se que a designação ISO resume as palavras inglesas International Organization for Standardization.
 
in Jornal da Madeira / Economia / 08-10-2010