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Duplo certificado ao Aeroporto

Certificados ontem entregues são exemplo do empenho regional na qualidade

O Aeroporto da Madeira foi ontem distinguido com dois certificados de qualidade, em cerimónia realizada na sala VIP daquela infra-estrutura e uma das primeiras da Europa a ser reconhecida ao nível do compromisso com a excelência dos serviços.
O reconhecimento 'Committed to Excellence', atribuído pela European Foundation for Quality Management -EFQM, bem como a Certificação Airport Service Quality (ASQ) - Assured, atribuído pelo ACI - Airport Council International, mereceu honras, discurso e um brinde, tendo contado a cerimónia com a presença do vice-Presidente do Governo Regional, João Cunha e Silva, e da secretária regional do Turismo e Transportes, Conceição Estudante, entre outras personalidades, entre as quais Arturo Garcia, director de Facilitação e Tecnologias de Informação da ACI, e Laura Teixeira, vice-presidente nacional e presidente regional da APQ - Associação Portuguesa para a Qualidade.
Este duplo reconhecimento foi realçado pelos intervenientes como sendo fruto de um trabalho exemplar levado a cabo pela ANAM, gestora da infra-estrutura, tornando-se assim a terceira entidade regional a receber a distinção da EFQM (criada em 1988 por 14 empresas líderes a nível europeu), e um dos primeiros aeroportos na Europa a alcançar a distinção por parte da ACI, entidade que foi criada em 1991 pelos operadores aeroportuários mundiais.
O presidente da ANAM, Guilhermino Rodrigues, reforçou o orgulho de ser distinguido pela excelência, que não é "um princípio nem um fim", pois o Aeroporto da Madeira já tinha sido distinguido em 2006 pelo seu sistema integrado de gestão de qualidade e ambiente e porque "a busca da excelência é um trabalho que nunca acaba", destacou.
Já o vice-Presidente do GR ressalvou a alegria pelo reconhecimento de mais uma entidade pela qualidade dos serviços, destacando ainda o trabalho da directora regional do Comércio, Indústria e Energia, Isabel Catarina Rodrigues, no empenho para que a "qualidade seja um factor de diferenciação" da Madeira a apresentar a "quem nos visita". E acrescentou: "Apostar na qualidade é fazer mais e melhor, gastando menos. Os tempos que correm de globalização e de surgimento de emergentes e novas tecnologias, é fundamental termos novos instrumentos para fazer   face ao panorama que vem aí. A qualidade é um deles, se não formos empreendedores, isto é trabalharmos mais que os outros, se não apresentarmos melhor qualidade, dificilmente poderemos nos bater neste mundo que corre rápido".

Francisco José Cardoso
in Diário de Notícias | Economia | 23-11-2010

Foto Hélder Santos