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ANAM distinguida por associação europeia

Devido ao «compromisso claro e inequívoco com uma gestão de excelência»

A European Foundation for Quality Management distinguiu a ANAM - Aeroportos e Navegação da Madeira com o “Committed to Excellence”. O prémio demonstra que a ANAM estabeleceu um «compromisso claro e inequívoco com uma gestão de excelência».
  
A ANAM - Aeroportos e Navegação Aérea da Madeira foi distinguida pela European Foundation for Quality Management, entrando assim na «restrita lista de empresas internacionais reconhecidas» por esta associação. O prémio demonstra que a ANAM estabeleceu um «compromisso claro e inequívoco com uma gestão de excelência».
Num comunicado enviado à nossa redacção, a empresa anuncia «com muito prazer» a notícia de que obteve o “Committed to Excellence”, o qual foi atribuído pela APQ – Associação Portuguesa de Qualidade, na sua qualidade de representante nacional da EFQM.
Para a Aeroportos e Navegação Aérea da Madeira, «este reconhecimento, em conjunto com a certificação de Qualidade ACI ASQ – Assured, com que recentemente fomos galardoados, faz parte de um projecto mais alargado e plurianual intitulado “Rumo à Excelência” que se prevê ter como próximo passo o “Recognised for Excellence” a que nos iremos candidatar em 2012».
A direcção da empresa que gere os aeroportos da Madeira e do Porto Santo adianta ainda em comunicado que «este projecto teve por base uma auto-avaliação que permitiu à ANAM, através de uma visão panorâmica e sistemática, isolar de uma forma evidente os seus pontos fortes e áreas de melhoria, a partir dos quais foram identificados os projectos a serem desenvolvidos com vista à obtenção da melhoria contínua, com focus nas áreas da comunicação interna, agilidade de processos de decisão, gestão de conhecimento, relação com o cliente e percepção da comunidade».
A conclusão com êxito deste projecto, acrescenta a missiva, «para além de significar mais um momento de reconhecimento obtido por parte de entidades independentes, é o garante do nosso empenhamento em continuar a servir as companhias aéreas, os passageiros e utentes com um elevado índice de qualidade, garantindo assim um alto grau de satisfação com o serviço prestado».
 
Texto: Alberto Pita - Foto: Alfredo Rodrigues
 in Jornal da Madeira / Região / 09-09-2010