Portal da Qualidade da Região Autónoma da Madeira

Entidade certificada pela APCER, em Abril de 2011, no âmbito da NP EN ISO 9001:2008.

ÂMBITO DA CERTIFICAÇÃO:
Prestação de Serviços de Educação Especial e Reabilitação a Crianças, Jovens e Adultos com Necessidades Especiais.
Providing Special Education and Rehabilitation Services to Children, Youth and Adults with Special Needs.

A DREER  é um departamento da Secretaria Regional de Educação e Cultura da Região Autónoma da Madeira, que exerce a sua acção estratégica nas instituições de educação especial e nos estabelecimentos de educação e ensino públicos e privados da RAM, com particular enfoque na educação especial e na reabilitação de crianças e jovens com deficiência ou outras necessidades educativas especiais. Paralelamente, garante a transição para a vida activa de jovens e adultos com deficiência e/ou outras necessidades especiais, promovendo a sua formação, integração socioprofissional, programas de actividades ocupacionais e/ou emprego protegido.

VISÃO:
Que a filosofia da Inclusão se torne realidade.

MISSÃO:
Assegurar a inclusão familiar, educacional e social de crianças, jovens e adultos com deficiências ou outras necessidades especiais.

VALORES:
• Igualdade e Respeito | Esbater barreiras atitudinais intensificando o sentido da dignidade e riqueza da diversidade.
• Cooperação e Partilha | Reforçar e aprofundar experiências, esforços e saberes precursores de práticas colaborativas e de qualidade.
• Inovação | Eleger práticas de excelência alinhadas com a investigação e conhecimento científico de referência.
• Transparência | Estabelecer um clima de diálogo assente na receptividade a ideias e opiniões conducentes à tomada de decisão.   

Tendo como referência a política e o planeamento global definidos pela Tutela, e no âmbito das suas atribuições, esta Direcção Regional elege como POLÍTICA DA QUALIDADE: 

• A garantia de elevados padrões de qualidade nos serviços prestados, em conformidade com requisitos legais e normativos aplicáveis à sua actividade, de forma a obter a satisfação consistente das  necessidades e expectativas dos seus clientes e stakeholders.
• O profissionalismo, comprometimento e responsabilidade dos trabalhadores, através do reforço de competências individuais e desenvolvimento de mecanismos de valorização profissional, motivação, partilha de competências e gestão da informação e do conhecimento.
• A utilização eficaz, transparente e eficiente dos recursos à sua responsabilidade.
• A contribuição para o aumento do prestígio e dignificação da administração regional.
• A promoção de parcerias activas no sentido do exercício consciente da sua responsabilidade social e de uma maior eficiência no desenvolvimento da sua actividade.
• A adopção, a todos os níveis, de uma filosofia de melhoria contínua e a optimização sistemática dos seus processos, de forma a garantir o cumprimento e a revisão periódica do Sistema de Gestão da Qualidade, bem como a eficácia e adequação dos serviços que presta.