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Os referenciais ISO constituem uma referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão.
A Certificação de Sistemas de Gestão é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de actividade.
A organização que pretenda a certificação num determinado âmbito prepara a sua organização de acordo com os requisitos do referencial normativo adequado, após o que solicita uma auditoria externa a uma entidade certificadora para reconhecer o cumprimento dos requisitos e assim atribuir a respectiva certificação.
Existem vários tipos de certificação de sistemas de gestão de acordo com as normas ISO, vamos apenas referir alguns:
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