Portal da Qualidade da Região Autónoma da Madeira

Conhecimentos da Qualidade e Atitude dos Residentes

Nos inquéritos efectuados aos residentes realizou-se um teste de conhecimentos sobre a qualidade, constituído por 5 questões de resposta múltipla.

O indicador de Conhecimentos sobre a Qualidade atinge os 64,1%. Pela análise das várias questões, verificamos que a maior dificuldade residiu na pergunta que se centrava no adequado entendimento do que significa uma empresa ser certificada ao nível da qualidade.

 

Nota: Nos rectângulos encontram-se as percentagens correspondentes à resposta correcta.

 

Neste inquérito foram efectuadas onze perguntas relacionadas com a opinião dos entrevistados sobre a forma de ser dos residentes na Região Autónoma da Madeira.

A partir das respostas, construiu-se um Índice Agregado de Atitude, que atinge os 67,8 pontos percentuais.

Pela análise deste índice em cada sub população verificamos que as mulheres avaliam a atitude dos residentes de forma mais positiva do que os homens. Os jovens entre os 16 e 24 anos de idade são aqueles onde se observa uma avaliação menos positiva das atitudes dos residentes, à semelhança do que ocorre nos residentes da Madeira (excepto Funchal), e nas pessoas com maior instrução.

Consulte ainda a Avaliação das Atitudes e Conhecimentos dos Residentes sobre a Qualidade

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